释放内容智能的力量：它是什么以及它为何重要

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作为营销人员，我们深知内容的价值和重要性，并深知在合适的时间将内容交付给客户，从而提升营销活动的效果并吸引潜在客户。为了衡量所交付内容的成功率或其投资回报率 (ROI)，我们依赖于从内容交付工具、广告和营销自动化平台获取的数据。随着隐私法的不断完善以及各大科技公司为减少消费者的数字指纹（例如 Apple Privacy）而做出的调整，获取这些数据面临诸多障碍。这时，内容智能便能派上用场。

内容智能使我们能够捕获所需的数据，从而及时提供个性化的营销活动，并围绕客户画像构建策略，确定高价值账户，从而开发相关的内容和营销活动，最终形成更强劲、更积极的潜在客户漏斗。根据 Hubspot 的研究，“超过三分之一的营销人员认为，数据对战略有着重大影响，可以帮助他们触达目标受众，创作更有力的营销内容，并了解哪些营销策略最有效。”（Hubspot，2023 年）

什么是内容智能
内容智能是指利用人工智能和机器学习的软件进行市场调研，从而深入了解最有效的内容类型，以便营销人员制定内容策略。本质上，随着时间的推移，通过分析内容消费用户的行为以及市场和竞争对手的分析，该软件可以了解受众最感兴趣的内容。

内容智能还可以用于创建完全定制的用户体验，让用户自主选择冒险旅程，并在旅程中不断获得新的相关内容。通过内容库，营销人员能够在软件中整理内容，然后通过标记和学习，为每位访客提供相关且及时的推荐和旅程。

为什么内容智能如此重要
数据
传统的数据采集方式已不再能有效帮助营销人员提供一流的内容和营销活动。内容智能通过人工智能和机器学习，能够揭示用户的参与度和信息，例如他们喜欢（或不喜欢）什么、他们正在消费哪些其他类型的内容，以及他们感兴趣的主题的详细信息。客户数据点（例如业务垂直领域和排名）也可以通过门控内容获取，但内容智能的最终目标是获得更深入的洞察，帮助营销人员创建更深层次的细分，从而锁定合适的受众并在合适的时间提供合适的内容。

传统的 B2B 决策流程正在发生改变。更有可能的是，由一个团队做出购买决策，而不是由单个决策者做出。“现在超过 80% 的购买涉及复杂的购买群体，60% 的购买群体超过四人。这意味着拥护者、影响者、决策者、批准者和最终用户。”（Pathfactory，2023 年）这意味着，仅仅针对特定职位（例如副总裁）可能无法获得您想要的转化。通过内容智能，您可以为每位此类人员构建个性化体验，帮助他们更快、更有效地做出决策。他们也会欣赏您提供的对细节的关注和精心策划的体验，而这很可能是他们在非 B2B 消费相关行业所期待的。

投资回报率
随着营销预算和团队规模的不断缩减，证明营销活动的投资回报率比以往任何时候都更加重要。您在内容开发和交付工具方面投入了大量资金，因此您需要证明这些投入是有效的，并且物有所值。选择具有强大分析引擎的内容智能软件至关重要。这些工具应该能够提供以下三种类型的数据：

内容参与度数据（展示次数、参与时间、参与路径等）
内容比较数据（识别内容类型之间的相似点和差异以及每种内容类型的参与度）
内容到机会的投资回报率 (已关闭机会收入/展示次数)  
拥有这些信息将使营销人员能够基于数字数据做出决策，台湾电话号码库 而不是仅仅基于假设或电子邮件或广告点击量，因为这些因素本身并不能证明内容本身的参与度或价值。选择一款能够与 CRM 集成的内容智能工具至关重要，这样才能共享机会数据，销售团队才能利用这些数据来宣传客户消费的内容。

哪种内容智能工具适合您的业务
市面上有许多内容智能工具，提供不同的服务。在决定选择哪一款时，重要的是确定您要解决的问题，或者您作为组织的需求，然后确定软件提供的解决方案是否能够满足这些需求。需要考虑的关键事项包括：

分析引擎——他们能够提供哪些数据、这些数据的可靠性如何以及如何处理隐私
集成——它可以与你的营销技术栈中的哪些平台配合使用（例如营销自动化平台、CRM、网络研讨会工具、视频托管服务、网站等）
自动化——软件是否会利用分析和人工智能来创建自动创建内容旅程的算法
客户成功支持与教育——重要的是要知道您背后有一支团队，他们将指导您完成内容智能策略的构建和实施过程。如果事情没有按计划进行，他们会提供帮助吗？他们是否拥有可供您学习的资源？
一些流行的解决方案包括 Optimizely、Hubspot 和 Pathfactory。例如，Pathfactory 使用自有的互动数据，通过 AI 生成的推荐，为访客提供个性化内容，从而打造个性化体验。他们利用收集的数据，报告高绩效行业、账户以及哪些内容和渠道效果最佳。他们与各类别中的大多数知名公司合作，例如 Salesforce.com、Oracle Marketing Cloud、Adobe Marketo、Vimeo、YouTube、DemandBase、WordPress、Google Analytics 等。他们还拥有一支客户成功团队，负责从实施前到实施后的培训和支持。要了解 Pathfactory 的实际应用，请查看Relationshipone.com网站如何使用内容推荐。  

随着营销世界的不断发展和变化，在你的营销技术栈中加入内容智能等工具将变得越来越重要，以便能够向参与的受众提供高质量的内容，同时继续从所提供的数据中学习和成长。

要了解为客户创建个性化内容体验的其他方法，请查看这篇关于使用 Oracle Guided Campaigns 进行内容推荐的博客文章，如有任何问题，请随时联系我们。